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除了与网店、网站交涉

2018-01-10 10:21

《食品安全法》规定,消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其合法权益受到损害的,可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,由网络食品交易第三方平台提供者先行赔偿或者承担民事连带责任。

网购食品发生安全问题,除了与网店、网站交涉,消费者也可拨打12331食品药品投诉举报热线。

网购食品,安全第一。在交易过程中,注意核对交易价格、优惠幅度等信息是否与标示一致。不能唯价格论,应按需购买,确保保质期内能够食用完毕。要树立证据意识,留存与网络购物交易相关的重要页面信息,例如销售页面、交谈记录、付款凭证等信息,一旦产生纠纷,这些将成为主张权益的重要证据。

网购食品的物流应当遵守 《食品安全法》的相关规定。首先网购食品的物流配送人员应当进行健康检查,接触直接入口食品的人员必须取得健康证,不得患有有碍食品安全的疾病; 其次物流配送人员应穿戴清洁工作衣帽,保持手的清洁卫生; 存放食品的容器应保持清洁卫生,不得与其他非食品混装存放。